提现/转账
1、如何查询提现记录？
您好：
您可以进入翼支付门户网站www.bestpay.com.cn 登录翼支付账户后，点击“交易管理”选择左边的“提现记录”进行查询。
2、翼支付账户内的资金可全部提现吗？
您好：很抱歉！
不可以。
只有通过实名认证的翼支付账户，其账户内通过网银充值转入的资金可提现。
3、提现可以绑定信用卡吗？
您好：
非常抱歉，提现只能绑定借记卡，信用卡不能绑定。
4、翼支付余额转到银行卡什么时候到账？
您好：
1、转账操作成功后一般2小时内到账，最晚当天内到账；失败的交易，将在交易后第二天为您退费，如果第二天为节假日，则周一或第一个工作日退费到账；
2、客户端操作中点击“支持银行”即可查看10家以上的银行名单。
5、“可提现资金”和“不可提现资金”有什么区别？
您好：
1、不可提现余额只能进行消费，不可提现至银行卡、不可转账至其他翼支付账户、不可购买理财；
2、通过翼支付卡、营销返利获得的金额均属于不可提现金额；
3、通过翼支付官网、手机客户端使用银行卡充值属于可提现余额；
4、在189网厅通过网上银行充值的资金为不可提现余额
6、提现/转账收不收取手续费？
您好：
提现或转账不收取手续费。
7、为什么我的转账不成功？
如果您遇到转账不成功，可能有以下的原因：
（1）输入卡号错误；
（2）输入姓名错误；
（3）网络连接故障；
（4）超出单日或单月累计限额；
（5）银行系统故障；
（6）人民银行交易平台暂停服务或故障；
（7）付款人/收款人翼支付账户被锁定或处于其他异常状态；
（8）收款人未在规定时间内（2小时）开通翼支付账户进行收款（针对转账到手机功能）；
（9）收款人个账限额已达上限。
8、提现未到账怎么办？
如果您提现未到账，辛苦您按以下流程核实：
1.手机登录翼支付客户端-【账户】-【订单查询】查看提现状态；
2.失败的交易，我们将在交易后第二天为您处理退费；
3.若您的提现成功，一般2小时内到账，最晚当天内到账，如当天未到账，请您点击【客服中心】-【联系客服】处理。
9、如何使用翼支付转账？
如果您需要转账，请您这样操作：
手机登录翼支付客户端-【转账】-【转账到手机号】/【转账到银行卡】操作即可，如需查看还款记录，可点击-【转账记录】查看。
温馨提示：转账到手机号，您可手动选择“可提现”或“不可提现”金额转出，转账到银行卡，您只能选择“可提现”金额转出。
10、为什么余额转账操作不成功？
可能的原因有以下：
1.输入卡号错误；
2.输入姓名错误；
3.网络连接故障；
4.超出单日或单月累计限额；
5.翼支付平台系统故障；
6.银行系统故障；
7.人民银行交易平台暂停服务或故障；
8.付款人/收款人翼支付账户被锁定或处于其他异常状态；
9.收款人未在规定时间内（2小时）开通翼支付账户进行收款（针对余额转让功能）。
11、转账是否有额度和次数限制？
您的转账通过客户端单笔转账金额不少于1元，不多于5000元，每日累计转账限额：5000元，每月累计转账限额：30000元，每张信用卡单日还款次数不可超过5次，每个已支付账户单日还款次数不可超过10次。
温馨提示：
如需查看，请您可以手机登录翼支付客户端-【转账】-【转账到手机号】/【转账到银行卡】-【限额说明】查看。
温馨提示：
转账功能我们将不收取任何手续费用。
12、翼支付余额转到另外一个翼支付账户，什么时候到账？
您好：
1、对方已经开通翼支付账户，即可在1小时内收到款项。
2、若对方未开通翼支付账户，对方手机号将会接收到一条开户提醒的短信，接收方若在2小时内开通翼支付账户即可在1小时内收到款项，否则转账金额将于3小时内退回转出方翼支付账户。
13、如何解绑我提现的银行卡？
您好，如果您需要解绑您提现的银行卡，请您这样操作：
手机登录翼支付客户端-【账户】-【提现】-【选择您提现的银行卡】-【设置】-【解除绑定】即可。
14、如何使用翼支付提现？
请您这样操作：
手机登录翼支付客户端-【账户】-【提现】-【选择您提现的银行卡】-【设置】-【解除绑定】即可。
15、什么是“余额转账”？
您好：
余额转账是中国电信翼支付账户业务的基础功能。用户开通翼支付账户并实名认证后，即可实现基于翼支付账户的转账功能。
16、转账不到账怎么办？
如果您转账未到账，辛苦您按以下流程核实：
1.手机登录翼支付客户端-【转账】-【转账记录】查看转账状态；
2.失败的交易，我们将在交易次日自动退费，如退款日不是工作日，将从交易日开始算第一个工作日退款到账；
3.若您的还款成功，一般2小时内到账，最晚不超过交易当天，如当天未到账，请您点击【客服中心】-【联系客服】处理。